Photo de Andy Hermawan sur Unsplash.
Biodis a lancé Mon Drive Bio fin 2023, un site de commande en ligne conçu pour accompagner la transition numérique des magasins bio indépendants. Ce service clé en main inclut la numérisation, la communication et la logistique. Les magasins se chargent uniquement de la remise des colis aux clients, tout en bénéficiant d’une rémunération sur les ventes et de l’accès au fichier client. Objectifs : élargir l’offre des magasins et apporter une offre d’achat digital sur leur zone de chalandise en gardant le lien avec le magasin physique. Myriam Jourdan, présidente de Biodis, tire un premier bilan auprès de Bio Linéaires.
Myriam Jourdan : Le démarrage sur place était important pour bien tester le fonctionnement. Nous avions eu, début 2024 quelques ajustements informatiques à faire pour pouvoir proposer ensuite la solution à nos clients magasins afin qu’ils soient partenaires du site. Nous allons commencer à diffuser plus cette information à partir de septembre 2024 car ça y est, c’est bien fonctionnel.
M. J. : Pour que ce service soit un succès, il faut des magasins partenaires motivés et convaincus par ce concept afin que nous puissions travailler en bon partenariat, en tout transparence ensemble. Il faut également que la jeune équipe de communication que nous avons un interne trouve les bons leviers pour faire connaître ce service auprès des consommateurs. C’est tout nouveau pour nous !
M. J. : Cela fait bientôt un an que le site fonctionne mais nous avons pu démarrer avec les premiers magasins partenaires que fin mai 2024. À ce jour, nous avons quatre magasins partenaires, mais d’autres magasins sont en discussion pour démarrer prochainement. Le site Mon Drive Bio propose plus de 5 000 références disponibles en stock.
M. J. : Très simplement : réception des colis des consommateurs sur leur palette. Ils stockent dans leur frigo frais les colis. Lorsque le consommateur se présente, il faut lui remettre le colis et garder un exemplaire du bon de livraison signé dans un classeur dans le magasin pour preuve d’avoir remis le colis. Régulièrement, le chiffre d’affaires réalisé par ce service est communiqué au magasin pour calcul de la part qui lui revient.
M. J. : Il est important pour les magasins bio indépendants d’apporter le maximum de service possible sur leur zone de chalandise. Les achats en ligne sont souvent utilisés pour des périodes de la vie : femme enceinte, forte activité professionnelle … puis à d’autres moments, le consommateur a plus le temps de venir en magasin physique, mais il faut être présent pour tous ses actes d’achat pour lui apporter un maximum de service et le fidéliser. De plus, les magasins à enseigne nationale proposent souvent déjà un service de vente en ligne, le magasin indépendant doit pouvoir lui aussi, pour fidéliser son client et capter cette clientèle qui achète en ligne, proposer ce service.
M. J. : Les consommateurs qui passent à l’entrepôt Biodis sont ravis du service proposé et du large choix de produits (Ndlr : plus de 5 000 références). La tendance, c’est pour l’instant la satisfaction qu’ils recommandent régulièrement, donc nous arrivons à fidéliser ces consommateurs qui souhaitaient pouvoir faire un Drive Bio près de chez eux.
M. J. : Je sais que certains de nos clients magasins parlent de livraison, voir comment eux, en local, ils pourraient proposer en plus la livraison à domicile. C’est une idée à creuser peut-être, tout en restant avec notre fonctionnement actuel qui est donc que Mon Drive Bio ne sera pas livré directement aux consommateurs car c’est un service que nous apportons à nos clients magasins indépendants et c’est en partenariat avec eux que nous souhaitons développer ce concept.
M. J. : Oui tout à fait ! Nous serons présents à Natexpo et disponibles pour échanger avec tous les responsables de magasins qui seront curieux de découvrir notre concept ! Ce concept n’est pas parfait, mais il est là pour aider nos clients à proposer une offre d’achat en ligne sans avoir à réaliser un site, le faire connaître, réaliser les préparations, tenir à jour les fiches produits, visuels, tarifs … L’équipe de Mon Drive Bio se charge de tout ça pour nos clients !
Retrouvez-nous sur le stand E39 ! Nous proposons un jeu le lundi avec deux lots à gagner, ainsi qu’un apéritif sur notre stand lundi 23 septembre, de 18h à 21h.
Aventure Bio a développé « Extension », une solution e-commerce innovante pour dynamiser les ventes des magasins bio. Ce service clé en main ajoute 3 500 produits supplémentaires à leur offre, tout en maintenant l’expérience en magasin. Avec déjà plus de 70 magasins équipés, Extension vise à atteindre 100 points de vente d’ici fin 2024, transformant ainsi le marché bio en France.
Aventure Bio a développé « Extension » pour combler un manque crucial dans le secteur bio : le faible chiffre d’affaires du e-commerce, qui représente moins de 2 % des ventes, contre environ 10 % pour la grande distribution. Chaque année, cela se traduit par des centaines de millions d’euros de débouchés manqués pour le bio. L’idée de « Extension » est donc née de la volonté de mettre l’expertise d’Aventure Bio en e-commerce au service des magasins, après avoir constaté que les solutions de click and collect et de drive ne répondaient pas vraiment aux attentes des consommateurs bio. Ces derniers apprécient en effet de faire leurs courses en magasin, considérant cela non pas comme une corvée, mais comme un plaisir. Avec « Extension », l’objectif est d’utiliser la technologie du e-commerce pour permettre aux magasins d’offrir plus de choix à leurs clients tout en conservant cette expérience en magasin.
« Extension » se présente comme un site e-commerce d’extension de gammes, qui permet aux magasins de proposer 3 500 produits supplémentaires à leurs clients, du jour au lendemain. Le système est conçu pour être rapidement installé, sans nécessiter de maintenance de la part des magasins. En seulement 2 à 4 semaines, un site est monté avec le logo et deux photos, et le magasin est formé pour assurer un lancement réussi et générer ses premières ventes. À ce jour, plus de 70 magasins sont déjà équipés de « Extension », et ceux qui maîtrisent bien son fonctionnement réalisent environ 5 000 € de ventes additionnelles par an.
Les magasins équipés de « Extension » bénéficient de plusieurs avantages : une augmentation des ventes, une meilleure interaction avec les clients grâce à des actions de communication clé en main (réseaux sociaux, newsletters, affiches), un trafic accru en magasin, et une satisfaction client améliorée grâce à une offre plus large. Tous ces avantages sont accessibles avec un coût totalement finançable.
Aventure Bio joue un rôle central dans la gestion de « Extension ». Les produits proposés sur « Extension » sont issus de son catalogue, mais l’entreprise est également ouverte à l’idée de diffuser des produits d’autres grossistes et fournisseurs. Aventure Bio accompagne quotidiennement les magasins équipés, leur fournissant des posts pour les réseaux sociaux, des newsletters prêtes à être envoyées à leurs clients, ainsi que des promotions financées par les fournisseurs partenaires. Ces promotions permettent aux magasins de proposer des offres attractives sur leurs extensions, sans impact sur leur marge.
Le retour des consommateurs sur « Extension » est très positif, avec un taux de réachat nettement supérieur aux moyennes habituelles du e-commerce. Bien que l’offre produit soit encore en développement, les clients répondent présents, et l’objectif de 5 % de chiffre d’affaires additionnel grâce au e-commerce est déjà atteint pour plusieurs magasins équipés. Aventure Bio estime même que cet objectif pourrait grimper à 10 %, permettant ainsi aux magasins bio de rattraper leur retard sur la grande distribution et de fidéliser leur clientèle.
Les prochains objectifs pour « Extension » sont ambitieux. Aventure Bio vise à équiper 100 magasins d’ici fin décembre 2024, avec un potentiel estimé entre 500 et 1 000 points de vente à terme. Une fois un maillage territorial suffisant atteint (au moins 200 extensions), l’entreprise pourra lancer des campagnes web pour attirer des clients locaux vers les magasins équipés, offrant ainsi une solution complète d’élargissement de gamme et d’acquisition de trafic. De plus, les extensions et la base d’emails de consommateurs deviendront des outils incontournables pour les marques souhaitant améliorer la distribution de leurs produits à travers la France.
Retrouvez Aventure Bio à Natexpo sur le stand B 61. Pour un RDV, demandez à Simon Le Fur – slf@aventure.bio
– Créateur : Biodis
– Lancement : Fin 2023
– Fonctionnalité : Un site de commande en ligne pour aider les magasins bio indépendants à intégrer la numérisation dans leurs opérations. Le service inclut la numérisation, la communication et la logistique, tandis que les magasins s’occupent de la remise des colis aux clients.
– Objectif : Élargir l’offre des magasins et maintenir le lien avec le magasin physique.
– Adoption : À ce jour, 4 magasins partenaires avec plus de 5000 références disponibles en stock.
– Réception : Les consommateurs sont satisfaits du service et du choix de produits.
– Futurs développements : Diffusion de l’outil auprès de magasins Bio Indépendants partout en France.
– Créateur : Aventure Bio
– Fonctionnalité : Une solution e-commerce qui ajoute 3 500 produits supplémentaires à l’offre des magasins bio, tout en conservant l’expérience en magasin.
– Objectif : Augmenter les ventes des magasins bio, qui représentent actuellement moins de 2 % des ventes en ligne.
– Adoption : Plus de 70 magasins équipés, avec un objectif de 100 d’ici fin 2024.
– Avantages : Augmentation des ventes, meilleure interaction client, et satisfaction client améliorée grâce à une offre plus large.
– Réception : Retour positif des consommateurs avec un taux de réachat supérieur aux moyennes habituelles du e-commerce.
– Futurs développements : Vise à équiper 100 magasins d’ici fin 2024, avec un potentiel de 500 à 1 000 points de vente à terme.
Au programme : la carte de France des grossistes, l’évolution du chiffre d’affaires des grossistes bio depuis 2021, nos focus (fiches de présentation et interviews) par famille de grossistes : généralistes / fabricants – importateurs / spécialistes / RHD…
Les infos essentielles du marché bio spécialisé et des EAP, pour tout savoir sur l’actualité des marques, des distributeurs…
Le magazine des magasins bio et des épiceries alternatives de proximité (EAP)
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